پرسش‌های متداول

مبادله‌گر یک پلتفرم آنلاین برای معاوضه مستقیم خودرو با خانه و بالعکس است. شما می‌توانید بدون هیچ واسطه‌ای و به صورت کاملاً رایگان، آگهی خود را ثبت کنید و با متقاضیان معاوضه ارتباط برقرار کنید.

• ثبت آگهی رایگان: بدون هیچ هزینه‌ای آگهی خود را ثبت کنید
• چت امن و رمزنگاری شده: با رمزنگاری AES-256 مکالمات شما محافظت می‌شود
• بدون کارمزد: هیچ هزینه‌ای بابت معاوضه پرداخت نمی‌کنید
• پشتیبانی ۲۴/۷: تیم پشتیبانی همیشه در کنار شماست

بله، ثبت نام در مبادله‌گر کاملاً رایگان است. شما می‌توانید با وارد کردن اطلاعات اولیه (نام، شماره موبایل، ایمیل و رمز عبور)، حساب کاربری خود را ایجاد کنید و از تمام خدمات پلتفرم به صورت رایگان استفاده کنید.

مبادله‌گر هیچ هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند. تمام خدمات ما از جمله ثبت آگهی، چت، مذاکره و پشتیبانی کاملاً رایگان است. ما فقط یک پل ارتباطی بین شما و طرف مقابل هستیم و هیچ کارمزدی بابت معاوضه دریافت نمی‌کنیم.

شما می‌توانید از طریق روش‌های زیر با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید:

• ثبت تیکت: از طریق صفحه ثبت تیکت
• تماس تلفنی: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ (شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷)
• واتساپ: ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ (پاسخگویی سریع)
• چت امن: از طریق صفحه چت
• ایمیل: support@mobadelegar.com

ثبت تیکت پشتیبانی →

برای ثبت نام در مبادله‌گر، کافی است روی دکمه "ورود / ثبت‌نام" در بالای صفحه کلیک کنید و سپس گزینه "ثبت نام" را انتخاب کنید. اطلاعات خواسته شده را وارد کرده و ثبت نام را تکمیل کنید.

• نام و نام خانوادگی: نام کامل خود را وارد کنید
• شماره موبایل: یک شماره معتبر ایرانی (۱۱ رقم)
• ایمیل: یک ایمیل معتبر برای دریافت اطلاعیه‌ها
• رمز عبور: حداقل ۸ کاراکتر (ترکیب حروف و اعداد)

رفتن به صفحه ثبت نام →

در صفحه ورود، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. سپس ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید تا لینک بازیابی رمز برای شما ارسال شود. پس از کلیک روی لینک، می‌توانید رمز جدیدی برای خود انتخاب کنید.

پس از ورود به حساب کاربری، در بخش "پروفایل" می‌توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید. برای تغییر رمز عبور نیز گزینه "تغییر رمز عبور" در همین بخش وجود دارد. تمام تغییرات به صورت خودکار ذخیره می‌شوند.

بله، شما می‌توانید درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق تیکت پشتیبانی ثبت کنید. تیم ما پس از بررسی و تأیید هویت شما، حساب کاربری و تمام اطلاعات مرتبط با آن را به طور کامل حذف خواهد کرد. ثبت درخواست حذف حساب →

برای ثبت آگهی، روی دکمه "ثبت آگهی" در بالای صفحه کلیک کنید. سپس:

• نوع آگهی (خانه یا خودرو) را انتخاب کنید
• اطلاعات کامل ملک یا خودرو را وارد کنید
• تصاویر خود را آپلود کنید (حداکثر ۵ عکس)
• شرایط معاوضه را مشخص کنید
• روی دکمه "ثبت آگهی" کلیک کنید

ثبت آگهی جدید →

برای ثبت آگهی خانه:

• نوع ملک (آپارتمان، ویلا، زمین، مغازه و...)
• متراژ (متر مربع)
• سال ساخت
• تعداد اتاق
• طبقه
• آدرس کامل
• خودروی مورد نظر برای معاوضه

برای ثبت آگهی خودرو:

• برند و مدل خودرو
• سال تولید
• کارکرد (کیلومتر)
• رنگ
• وضعیت بدنه
• ملک مورد نظر برای معاوضه

پس از ورود به حساب کاربری، به بخش "آگهی‌های من" بروید. در آنجا می‌توانید:

• ویرایش: روی آگهی مورد نظر کلیک کرده و اطلاعات را تغییر دهید
• حذف: روی دکمه حذف کلیک کنید تا آگهی شما از سایت حذف شود

آگهی‌های شما به مدت ۳۰ روز در سایت نمایش داده می‌شوند. پس از ۳۰ روز، آگهی شما به صورت خودکار غیرفعال می‌شود. در صورت نیاز، می‌توانید آگهی خود را تمدید کرده یا مجدداً ثبت کنید.

فرآیند معاوضه در مبادله‌گر به این صورت است:

• مرحله ۱ - ثبت آگهی: شما آگهی خود را به صورت رایگان ثبت می‌کنید
• مرحله ۲ - دریافت پیشنهاد: کاربران دیگر به شما پیشنهاد معاوضه می‌دهند
• مرحله ۳ - مذاکره: از طریق چت امن با طرف مقابل مذاکره می‌کنید
• مرحله ۴ - بازدید: در صورت نیاز، ملک یا خودرو را بازدید می‌کنید
• مرحله ۵ - توافق نهایی: پس از توافق، معاوضه انجام می‌شود

شما می‌توانید از طریق چت امن که در کنار هر آگهی قرار دارد، با طرف مقابل ارتباط برقرار کنید. تمام پیام‌ها با رمزنگاری AES-256 محافظت می‌شوند و هیچ شخص ثالثی به مکالمات شما دسترسی ندارد. ورود به چت امن →

بله، معاوضه خودرو با خانه یک قرارداد قانونی و رسمی است که در قانون مدنی ایران به رسمیت شناخته شده است. شما می‌توانید پس از توافق، قرارداد خود را در دفاتر اسناد رسمی تنظیم کنید. مبادله‌گر فقط یک پل ارتباطی است و مسئولیت تنظیم قرارداد بر عهده طرفین معاوضه است.

هیچ مشکلی نیست! شما می‌توانید آگهی خود را تا زمانی که معاوضه مورد نظرتان پیدا شود، فعال نگه دارید. همچنین می‌توانید همزمان با چند کاربر مختلف مذاکره کنید و بهترین گزینه را انتخاب کنید. هیچ تعهدی برای انجام معاوضه وجود ندارد و شما کاملاً آزاد هستید.

بله، تمام اطلاعات شما در مبادله‌گر با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت می‌شود. ما از:

• رمزنگاری AES-256: برای محافظت از پیام‌ها و اطلاعات کاربران
• پروتکل HTTPS: برای ارتباط امن بین مرورگر و سرور
• ذخیره‌سازی رمزنگاری شده: برای نگهداری اطلاعات در دیتابیس
• احراز هویت دو مرحله‌ای: برای ورود امن به حساب کاربری

برای جلوگیری از کلاهبرداری، این نکات را رعایت کنید:

• همیشه از چت امن استفاده کنید: مذاکرات را فقط در چت امن مبادله‌گر انجام دهید
• مدارک را بررسی کنید: قبل از معاوضه، مدارک هویتی و مالکیت طرف مقابل را بررسی کنید
• معاوضه را در دفترخانه انجام دهید: قرارداد را در دفاتر اسناد رسمی تنظیم کنید
• به پشتیبانی گزارش دهید: هرگونه تخلف یا رفتار مشکوک را به پشتیبانی گزارش کنید

گزارش تخلف →

خیر، مبادله‌گر هیچ کارمزد و هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند. تمام خدمات ما از جمله ثبت آگهی، چت، مذاکره و پشتیبانی ۱۰۰٪ رایگان است. شما مستقیماً با طرف مقابل معاوضه می‌کنید و هیچ مبلغی به مبادله‌گر پرداخت نمی‌کنید.

بله، در صورت توافق طرفین، می‌توانید مبلغی را به عنوان تفاوت ارزش بین خودرو و خانه به صورت نقدی پرداخت کنید. این موضوع کاملاً به توافق شما و طرف مقابل بستگی دارد و مبادله‌گر هیچ دخالتی در تعیین مبلغ یا نحوه پرداخت ندارد.